人力資源管理(lǐ)五原則 　　工具一(yī)：招聘面試的(de)STAR原則 　　招聘面試是HR經理(lǐ)的(de)一(yī)項重要工作內(nèi)容，每個成功的(de)經理(lǐ)人都必須具備高(gāo)超的(de)招聘面試技巧，使合适的(de)人在合适的(de)崗位上，創造崗位高(gāo)績效。所謂STAR原則，即Situation(背景)、Task(任務)、Action(行動)和(hé)Result(結果)四個英文單詞的(de)首字母組合。 在對應聘人員進行面試的(de)時候，不妨試試STAR原則。STAR原則是面試過程中涉及實質性內(nèi)容的(de)談話程序，任何有效的(de)面試都必須遵循這個程序。在與應聘人員交談時，首先要了解應聘人員以前的(de)工作背景，即所謂的(de)背景調查(Situation)，然後着重了解該員工具體的(de)工作任務(Task)都是哪些，每一(yī)項工作任務都是怎麽做(zuò)的(de)，都采取了哪些行動(Action)，所采取行動的(de)結果如(rú)何(Result)。 通過以上四個步驟，HR經理(lǐ)基本可(kě)以控制整個面試的(de)過程，招聘到合适的(de)人才。SATR原則是經理(lǐ)招聘面試的(de)一(yī)個好工具，裏面蘊涵着大量的(de)技巧，HR經理(lǐ)應該在招聘工作中不斷摸索，提高(gāo)能力。 　　工具二：管理(lǐ)工作的(de)基本準則 　　任何的(de)管理(lǐ)都是從管理(lǐ)職位開始的(de)。但是，在實際管理(lǐ)中，職責不清，權責不明的(de)現象還大量存在。作為(wèi)一(yī)個HR經理(lǐ)，必須對這個問題做(zuò)更為(wèi)深入的(de)思考，有效地(dì)加以解決，使員工都能明确自(zì)己的(de)職責所在。要想使員工的(de)職位說明書更加準确，職責更加清晰，經理(lǐ)就必須懂得6W1H這個重要的(de)原則。所謂6W1H，即是：1. Who—工作的(de)責任者是誰? 2. For whom—工作的(de)服務和(hé)彙報對象是誰?3. Why—為(wèi)什麽要做(zuò)該項工作?4. What—工作是什麽?5. Where—工作的(de)地(dì)點在哪裏?6. When—工作的(de)時間期限?7. How—完成工作所使用的(de)方法和(hé)程序是什麽?隻有對上述問題逐一(yī)做(zuò)出了回答，員工才能對工作清楚，才更願意負責，更敢于負責。 　　工具三：目标管理(lǐ)的(de)SMART原則 　　實施目标管理(lǐ)不但有利于員工高(gāo)效地(dì)工作，更是為(wèi)績效考核制定目标和(hé)考核标準，使考核更加科學(xué)化、規範化，更能保證考核的(de)公開、公平與公正。制定目标看似一(yī)件簡單的(de)事情，但是如(rú)果上升到技術的(de)層面，經理(lǐ)必須學(xué)習并掌握SMART原則。所謂SMART原則，即是： S代表具體(Specific)，指績效考核要切中特定的(de)工作指标，不能籠統; M代表可(kě)度量(Measurable)，指績效指标是數量化或者行為(wèi)化的(de)，驗證這些績效指标的(de)數據或者信息是可(kě)以獲得的(de); A代表可(kě)實現(Attainable)，指績效指标在付出努力的(de)情況下可(kě)以實現，避免設立過高(gāo)或過低(dī)的(de)目标; R代表現實性(Realistic)，指績效指标是實實在在的(de)，可(kě)以證明和(hé)觀察; T代表有時限(Time bound)，注重完成績效指标的(de)特定期限。 無論是制定團隊的(de)工作目标還是員工的(de)績效目标都必須符合上述原則，五個原則缺一(yī)不可(kě)。制定的(de)過程也是HR經理(lǐ)能力不斷增長(cháng)的(de)過程，HR經理(lǐ)必須和(hé)員工一(yī)起在不斷制定高(gāo)績效目标的(de)過程中共同提高(gāo)績效能力。 　　工具四：有效管理(lǐ)的(de)PDCA原則 　　所謂 PDCA，即是計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、調整(Adjustment)的(de)首字母組合。無論哪一(yī)項工作都離(lí)不開PDCA的(de)循環，每一(yī)項工作都需要經過計劃、執行計劃、檢查計劃、對計劃進行調整并不斷改善這樣四個階段。對HR經理(lǐ)來說，這是一(yī)個有效控制管理(lǐ)過程和(hé)工作質量的(de)工具。采用PDCA可(kě)以使你的(de)管理(lǐ)向良性循環的(de)方向發展，通過實施并熟練運用，HR經理(lǐ)一(yī)定能在工作中不斷提高(gāo)效率，更加有效地(dì)駕馭工作。 　　工具五：經理(lǐ)職業化的(de)MKASH原則 　　所謂MKASH原則，即是： 　　1.動機(Motivation)：積極的(de)動機對成功有巨大的(de)激勵性作用。人事經理(lǐ)應不斷調整自(zì)己的(de)心态，以積極的(de)動機面對工作和(hé)挑戰，不斷激勵與超越自(zì)我，在積極動機的(de)引領下去(qù)實現所制定的(de)目标和(hé)遠景。 　　2.知識(Knowledge)：職業化必須以專業化為(wèi)基礎和(hé)背景。做(zuò)任何一(yī)項工作，首先要具備的(de)就是應對那份工作的(de)專業知識，要做(zuò)的(de)好還得具備與其相關的(de)其他知識，以形成完整的(de)知識體系，支持工作的(de)開展和(hé)拓展。 　　3.技能(Skill)：技能是經理(lǐ)賴以開展工作的(de)必要手段。隻有知識，沒有技能，寸步難行。試想，一(yī)個經理(lǐ)如(rú)果不具備溝通的(de)技能，怎麽與人溝通，怎麽開展工作?沒有人際交往技能，怎麽和(hé)下屬建立河蟹的(de)人際關系?技能的(de)鍛煉應該提高(gāo)到與知識同等的(de)高(gāo)度，不斷将知識轉化為(wèi)能力。 　　4.行動(Action)：高(gāo)效能的(de)經理(lǐ)必須具備快速行動的(de)能力，強勁的(de)執行力。有的(de)人方方面面都比較優秀，知識水平很高(gāo)，能力很強，可(kě)就是做(zuò)不出出色的(de)工作業績，原因就出在行動能力的(de)欠缺上。湯姆•彼得斯說：“快速制定計劃并采取行動應該成為(wèi)一(yī)種修養”。要想成為(wèi)一(yī)個職業化的(de)人才，就必須改掉猶豫不決，瞻前顧後，拖拖拉拉的(de)辦事作風，在自(zì)己認準的(de)事情上認認真真地(dì)采取行動，用行動來證明一(yī)切，不斷提高(gāo)自(zì)己的(de)執行力 　　5.習慣(Habit):有人說性格決定命運,而習慣則是性格的(de)外化,是性格的(de)體現,所以也完全可(kě)以說是習慣決定命運.上面湯姆.彼得斯的(de)話:“快速制定計劃并采取行動應該成為(wèi)一(yī)種修養",應該把"修養"改成"習慣".作為(wèi)HR經理(lǐ)人更要有良好的(de)工作習慣,如(rú)建立工作備忘錄\用筆(bǐ)記事\制定工作計劃\贊美他人等.